Atraso, Cancelamento e Problemas com Voo
A companhia aérea tem obrigações legais claras. Atrasos acima de 1h geram assistência; acima de 4h geram reembolso ou realocação — e sempre há direito a indenização por danos morais.
Analisar meu CasoQuando se aplica
- →Atraso superior a 2 horas
- →Cancelamento sem aviso prévio adequado
- →Preterição de embarque (overbooking)
- →Bagagem extraviada, violada ou danificada
O que você pode conseguir
- Assistência material (alimentação, hospedagem, comunicação)
- Reembolso integral ou reacomodação
- Indenização por danos morais (R$3.000 a R$10.000 em média)
- Ressarcimento de todas as despesas extras
Como agir
Registre no aeroporto
Exija o formulário de irregularidade de bagagem (RIB) ou o comprovante de atraso.
Guarde todos os comprovantes
Passagem, boarding pass, notas de refeição e hospedagem, tudo.
Notifique a companhia
Por e-mail ou protocolo — dê prazo de 10 dias para resposta.
Juizado Especial ou Procon
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Aprofunde o assunto
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