O que é o MED e como acionar?

O MED — Mecanismo Especial de Devolução — é uma ferramenta criada pelo Banco Central do Brasil para facilitar a devolução de valores transferidos via Pix em casos de fraude. Ele existe desde 2020 e é o primeiro caminho a acionar quando você cai em um golpe via Pix.

Como funciona: você comunica ao seu banco, o mais rápido possível, que realizou uma transferência Pix fraudulenta. O banco entra em contato com a instituição do recebedor do Pix e solicita o bloqueio dos valores. Se o dinheiro ainda estiver na conta do golpista, ele é bloqueado e devolvido automaticamente em até 7 dias corridos.

O problema é que os golpistas são rápidos. Na maioria dos casos, o dinheiro é sacado em minutos após o recebimento. Por isso, o MED tem maior efetividade quanto mais rápido você acionar — idealmente dentro dos primeiros 30 a 80 minutos após a transferência. Mas mesmo depois desse prazo, a tentativa vale a pena.

Se o MED não resultar em devolução (porque os valores já foram sacados), isso não encerra suas opções. O banco ainda pode ser responsabilizado judicialmente se houver falha no sistema de segurança. O relatório do MED — com protocolo de acionamento e resposta do banco — é uma prova importante para eventual ação judicial.

Pontos-chave

• ✓MED é criado pelo Banco Central — todos os bancos Pix são obrigados a ter
• ✓Acione dentro das primeiras horas — chance maior de dinheiro ainda estar na conta
• ✓Guarde o protocolo do MED — é prova para ação judicial posterior
• ✓MED negado não encerra o direito à devolução por via judicial

Base legal

Resolução BCB n° 1/2020 e Resolução BCB n° 88/2021 (criação e operacionalização do MED). Circular BCB n° 3.952/2019 (regulação geral do Pix).