Distrito Bancário
Cartão Clonado e Compras Não Reconhecidas
A clonagem de cartão é crime e a operadora/banco tem responsabilidade objetiva. Você não pode ser cobrado por transações que não realizou.
Analisar meu CasoQuando se aplica
- →Compras em lugares que você não esteve
- →Transações internacionais sem viagem
- →Saques que não realizou
- →Compras online com dados roubados
O que você pode conseguir
- Estorno imediato de todas as transações não reconhecidas
- Cancelamento das cobranças
- Indenização por danos morais se houver negativação
- Novo cartão sem custo
Como agir
1
Bloqueie o cartão imediatamente
App, telefone ou agência — bloqueie antes de qualquer outra ação.
2
Conteste as transações
Informe à operadora TODAS as transações que não reconhece. Prazo: até 90 dias.
3
Registre BO
Especialmente se houve uso presencial ou saques — aumenta as chances de ressarcimento.
4
Se a operadora negar, acione a Justiça
Procon ou ação no Juizado Especial. A prova está no extrato.
Aprofunde o assunto
Artigos sobre Cartão Clonado
A operadora negou o estorno — o que fazer?
Como contestar a recusa e forçar o estorno de compras não reconhecidas.
Compras internacionais que não fiz aparecem na fatura
Como agir quando surgem cobranças internacionais suspeitas no cartão.
Fui negativado por dívida de cartão clonado
Como remover a negativação indevida e obter indenização em casos de clonagem.